Oscar Greco – INET. 2001. Buenos Aires\u00a0<\/strong><\/p>\n Plantea los componentes b\u00e1sicos de la gesti\u00f3n organizacional concebida \u2013hoy, en la era de los sistemas\u2013 desde un encuadre sist\u00e9mico; ahonda en los rasgos que configuran la gesti\u00f3n de la calidad, a partir de la especificaci\u00f3n de sus par\u00e1metros.<\/p>\n Descargar<\/a><\/p>\n Jos\u00e9 Luis Paladino – Daniel Luis Croce – INET. 2002. Buenos Aires\u00a0<\/strong><\/p>\n Propicia la inclusi\u00f3n de problemas y temas vinculados con la calidad total entre los que se ense\u00f1an en el marco de las tecnolog\u00edas gestionales; difunde los conceptos de la Gesti\u00f3n de la calidad en el accionar cotidiano de las personas que desarrollan su actividad en todo tipo de organizaci\u00f3n, a fin de lograr el mejor funcionamiento de \u00e9stas y la completa satisfacci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n2. Conceptos b\u00e1sicos de la Calidad Total<\/h2>\n